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婁底醫院通訊滿意度調查一、調查背景為了較好地了解患者及家屬對婁底醫院通訊服務的滿意度,提高服務質量,我們特此開展此次調查。二、調查目的1. 了解患者及家屬對醫院通訊服務的期望和需求。2. 發現通訊服務存在的問題和不足,提出改進建議。3. 提升醫院通訊服務水平,提高患者就醫體驗。三、調查對象婁底醫院的患者及家屬。四、調查內容1. 調查問卷設計:問卷分為基本信息、服務體驗、意見和建議三個部分。2. 調
懷化銀行優質文明服務監控抽查近日,懷化銀行針對轄內各分支機構的優質文明服務情況進行了監控抽查。本次抽查旨在進一步規范服務行為,提升服務質量,增強客戶滿意度。本次抽查涵蓋了各分支機構的多個業務領域,包括柜臺服務、自助服務、理財咨詢等。抽查小組對各機構的服務態度、業務技能、工作效率等方面進行了全面評估。同時,也對客戶投訴較多的服務問題進行重點檢查,以找出問題根源,制定改進措施。在抽查過程中,發現了一些
在當下服務業蓬勃發展的時代,加油站作為城市基礎設施的重要組成部分,其服務質量直接關系到廣大車主的切身利益與行車體驗。為確保加油站能夠提供高質量、規范化的服務,一種專門針對加油站服務進行暗訪監測的機制應運而生。這類暗訪監測工作通常由第三方專業機構承擔,它們扮演著“神秘顧客”的角色,對加油站從環境整潔度、服務態度、操作流程、安全規范等多個維度進行全面評估。這些監測公司擁有一支訓練有素的專業團隊,成員們
品牌USP定位研究:提煉滿足消費者利益的新品牌或業務賣點。品牌績效研究:品牌**度、品牌滲透率、品牌較常使用率、品牌試用指度、品牌采用度、品牌忠誠度。?品牌形象研究:產品/服務自身形象、使用者的形象、產品/服務提供者的形象、品牌的缺陷分析及優劣勢。?形象推廣研究:消費者可感知品牌形象、營銷各環節因素對品牌形象的影響、明確修**牌形象策略方向。品牌轉換研究:同期對比分析,觀察品牌
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