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品牌USP定位研究:提煉滿足消費者利益的新品牌或業務賣點。品牌績效研究:品牌**度、品牌滲透率、品牌較常使用率、品牌試用指度、品牌采用度、品牌忠誠度。?品牌形象研究:產品/服務自身形象、使用者的形象、產品/服務提供者的形象、品牌的缺陷分析及優劣勢。?形象推廣研究:消費者可感知品牌形象、營銷各環節因素對品牌形象的影響、明確修**牌形象策略方向。品牌轉換研究:同期對比分析,觀察品牌
近期,一項針對醫院通訊滿意度的調查在湘潭地區多家醫院內悄然展開,旨在深入了解患者及家屬對于醫院信息傳遞、溝通效率及服務體驗的感知與評價。調查覆蓋了從預約掛號到就診結束的全過程,特別關注了信息傳遞的準確性、及時性以及醫患溝通的有效性。調查結果顯示,大部分受訪者對于醫院的預約掛號系統表示滿意,認為操作簡便且能有效減少現場等待時間。然而,在就診過程中的信息傳遞環節,存在一定程度的信息不對稱現象,部分患者
張家界銀行優質文明服務監控抽查概述近期,張家界市銀行業監管部門對轄內各銀行機構的優質文明服務進行了全面監控抽查,旨在提升銀行業服務水平,增強客戶滿意度。本次監控抽查主要針對各銀行機構的營業網點、自助銀行、網上銀行等各類服務渠道,涵蓋了服務態度、業務知識、操作規范、投訴處理等多個方面。抽查范圍廣泛,涉及各類型客戶群體,包括老年人、年輕人、企業客戶等。在抽查過程中,監管部門采取了多種方式,如現場觀察、
三種研究方法即可以獨立使用,又可以相互補充。1 定量研究入戶訪問**街訪/街頭攔訪電話訪問郵寄問卷訪問預約面訪?產品留置測試2?定性研究焦點小組座談會深度訪談?觀察法投影法神秘顧客產品配額派發與回訪3?案頭研究內部數據資料積累出版刊物來源官方數據來源各大院校圖書館統計年鑒
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