HCRM醫院客戶關系管理解決方案

時間：2018-05-02作者：上?？挡哕浖邢薰?/a>瀏覽：65

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  詞條說明

• 醫院CRM:幫助高端品質醫療機構持續增長,提高潛客增長率和老客推薦率

  高質量發展是我國當前經濟社會發展的首要任務，而醫療健康產業也正處于時代賦予的機遇中。一方面，中國大健康產業在國民經濟總產值中的占比約為5%，具有巨大的發展潛力；另一方面，預計到2030年，大健康市場的規模將從2022年的12萬億增長至20萬億，呈強勁發展態勢。 社會辦醫高質量發展方面，可以關注的三個方面：服務的高質量、經營的高質量、發展的高質量，推動從生活質量到生命質量的提升。當前，我國社會辦醫的

• 醫療CRM的應用價值有哪些？賦能醫療機構提升醫院競爭力和持續業績增長.

  隨著醫療改革深入開展，各大醫療機構分別將患者診療、滿意度調查以及高效的客戶服務納入醫院管理重點，為了較好的服務患者，拓展市場渠道，有效統計分析醫院患者信息，完善診療流程及服務管理，規范院前、院中、院后服務和患者開發等患者較加協調有序開展，醫療機構亟需建立醫院CRM患者管理系統平臺，如何建立以客戶為中心的全生命周期的管理及服務，如何管理和運營這部分客戶資產非常重要。 很多醫院遇到就診患者日益增多的情

• 康策醫院患者隨訪系統

  【摘要】醫院目前隨訪工作的現實問題是，醫生（特別是有經驗的高年資醫生）事實上沒有足夠的時間和精力放到隨訪工作上，而患者（特別是重癥、慢性病患者）對于隨訪有強烈的要求。如何解決醫院隨訪系統中出現的問題是當前醫院隨訪系統關注的焦點。因此，研究醫院隨訪系統解決方案具有十分重要的現實意義。本文以康策醫院為切入點，在闡述康策醫院隨訪系統功能的設計的基礎上，重點探討了康策醫院隨訪系統解決方案，旨在說明醫院隨訪

• 醫院客戶關系管理系統：端到端的醫療健康CRM平臺

  醫院客戶關系管理系統（Hospital Customer Relationship Management 簡稱 HCRM）根據“客戶關系管理”的概念，“以客戶為中心”的**理念，通過信息技術、網絡應用和CTI呼叫中心技術為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫療健康服務，使醫院內各相關機構及人員與客戶進行良好的溝通，并能根據所掌握的信息進行客戶關系評價。 CRM是現代信息技術、經營思想