細節的魔力—睿兔櫥柜成長記（14）

時間：2017-07-04

作者：臨安市鑫馬家具廠

詞條
詞條說明
以客戶需要為導向服務精準客戶
馬上月底看了我們上個季度的銷售報表和財務數據，我覺得是時候轉到以銷售為主導的方向上來了，我做了一下的思考。銷售形勢過得去的情況下，會考慮客戶需求之類的問題；而當下整個經濟大環境低迷，銷售壓力一定很大，90%以上的企業不會去考慮什么客戶需求，只顧著賣貨了，打價格戰成為常態，質量將是越來越差的惡性循環。這樣的局面必然導致全面的不誠信，粗制濫造、以次充好、假冒偽劣、**水貨橫行。我們否總是從價格、
終于把欠了4年的貨款要回來了—睿兔櫥柜成長記（21）
前天終于把欠了4年的一比貨款要了回來，真的是心累，這筆貨款是2013年的時候欠下的，也是熟人介紹的一個單子。在收到定金后，我們生產出來并安裝后對方就以各種理由來拖延付款，就這樣被拖了4年多了，我決定不再妥協，選擇起訴的時候，對方終于肯把這筆貨款給我們了，4年前也就是我剛開工廠的*二年，那個時候為了接到訂單，也為了開拓市場，我們都是賒賬式銷售，這個傳統行業已經再正常不過了。因為**們都是這么做，
客戶決策過程引發的思考—睿兔櫥柜成長記（12）
昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來我們工廠實地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達到了*成交，一共接待了8個客戶，8個成交，我在想能達到這么高的成交率背后的因素，我想從人類的決策過程來說說我的看法。人類的決策過程：需求確認—方案搜集—方案評估—客服決策壓力—方案執行。舉個例子吧，比如我們的客戶要買一個衣柜，那么他的需求就確認了，就是要買一個衣柜，接下來他就是要去實體
細節的魔力續—睿兔櫥柜成長記（15）
今天講一個關于細節著名的故事，也就是大家都知道的馬掌釘故事。1485 年，英王理查三世與亨利伯爵在波斯沃斯展開決戰。此役將決定鎖定英國王位的得主。戰前，馬夫為國王備馬掌釘。鐵匠因近日來一直忙于為國王*的軍馬掌釘，鐵片已用盡。請求去找。馬夫不耐煩地催促道：“國王要打頭陣，等不了!”因為耽誤了時間，馬夫也要被責罵。鐵匠無奈只好將一根鐵條截為四份加工成馬掌。當釘完*三個馬掌時，鐵匠又發現釘子不夠