以客戶需要為導向服務精準客戶

時間：2017-07-30

作者：臨安市鑫馬家具廠

詞條
詞條說明
客戶決策過程引發的思考—睿兔櫥柜成長記（12）
昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來我們工廠實地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達到了*成交，一共接待了8個客戶，8個成交，我在想能達到這么高的成交率背后的因素，我想從人類的決策過程來說說我的看法。人類的決策過程：需求確認—方案搜集—方案評估—客服決策壓力—方案執行。舉個例子吧，比如我們的客戶要買一個衣柜，那么他的需求就確認了，就是要買一個衣柜，接下來他就是要去實體
細節的魔力—睿兔櫥柜成長記（14）
今天講講細節的問題，前倆天朋友推薦了《麥肯錫傳奇》這本書，說做老板的必看的書，我還沒沒有看完，就我目前看到的部分寫寫讀后感，這本書是馬文·鮑爾寫的，主要寫的是他傳奇的一身和整個麥肯錫公司的內功心法。里面有很多方法論，和很多小故事。這本書也被很多企業拿去學習，并用其書中的方法論用到自己的企業中去。然而很多企業只能學到其表面招式，而并沒有學到其精髓，也就是麥肯錫的內功心法，神雕英雄傳里面王重陽創辦
以客戶需要為導向服務精準客戶
馬上月底看了我們上個季度的銷售報表和財務數據，我覺得是時候轉到以銷售為主導的方向上來了，我做了一下的思考。銷售形勢過得去的情況下，會考慮客戶需求之類的問題；而當下整個經濟大環境低迷，銷售壓力一定很大，90%以上的企業不會去考慮什么客戶需求，只顧著賣貨了，打價格戰成為常態，質量將是越來越差的惡性循環。這樣的局面必然導致全面的不誠信，粗制濫造、以次充好、假冒偽劣、**水貨橫行。我們否總是從價格、
倆年前我不屑于創建品牌只埋頭做單子—睿兔櫥柜成長記（22）
以前我不屑于創建品牌，尤其不屑于小微企業創建品牌，一、以前我不屑于創建品牌，為什么？ 1：品牌，富人玩的游戲。不是草根企業可以隨意觸碰的，口袋里沒有銀子，就老老實實做銷售。 2：品牌，必有一定的市場占有率（至少8%），這是成為品牌的前提條件。 3：品牌，其背后一定有各種資源配套。草根企業怎么可能有？、那么現在想調整一下品牌創建的思路，在社交媒體如此發達、人人擁有智能手機的今天，至少有三種創建品