詞條
詞條說(shuō)明
工業(yè)品營(yíng)銷-營(yíng)銷與銷售區(qū)別
1. 營(yíng)銷是促進(jìn),銷售是做事!光促進(jìn)不做事,很失敗;光做事不促進(jìn),千萬(wàn)莫學(xué)! 2. 營(yíng)銷是開(kāi)花,銷售是結(jié)果!沒(méi)有開(kāi)花想要結(jié)果,很難。沒(méi)有結(jié)果,只是開(kāi)花,沒(méi)用。 3. 重銷售的公司,銷售很難;重營(yíng)銷的公司,業(yè)績(jī)時(shí)偏! 老板要會(huì)兩手抓! 張老板的┊故事 去年碰到一個(gè)張老板,他要投資開(kāi)發(fā)貴州的旅游景區(qū),因?yàn)槲医o的商業(yè)模式是最新的互聯(lián)網(wǎng)思維,涉及從觀光旅游到休閑度假整體模式,老板一開(kāi)始很難接受。 跟他探討
拋圈: 賬務(wù)危機(jī)將成為當(dāng)下及未來(lái)幾年的流行詞,如何幾句話堵住客戶的嘴,打開(kāi)客戶的心,高效收回客戶的欠款,你想不想知道? 解圈: 一、揣摩客戶心理,一句話打開(kāi)對(duì)方心扉 1.我是順路來(lái)到這里拜訪你的 ——催款時(shí),消除客戶的戒備心理 2.我們喜歡和爽利的公司合作 ——不斷強(qiáng)化客戶及時(shí)付款的心理意識(shí) 3.一直以來(lái),你們公司以講信用著稱 ——巧妙誘導(dǎo),讓客戶沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)不 4.這次回款后我們會(huì)有更大的合作 ——
一、提升大客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 前言:大、小客戶對(duì)服務(wù)的要求不同 大客戶對(duì)服務(wù)的五個(gè)期待 大客戶與潛在大客戶的價(jià)值 建立大客戶服務(wù)的價(jià)值鏈 建立大客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 提升大客戶價(jià)值的五個(gè)支柱 大客戶經(jīng)理的角色定位 案例分享:河南宇通客車的服務(wù)體系 二、建立大客戶服務(wù)的五步曲 前言:服務(wù)是存在差異的 大客戶服務(wù)五步曲——步驟一,對(duì)顧客顯示積極態(tài)度 大客戶服務(wù)五步曲——步驟二,建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系 大客戶服務(wù)五
工業(yè)品營(yíng)銷——工業(yè)品營(yíng)銷渠道的基本要素及結(jié)構(gòu)
什么是營(yíng)銷渠道呢?目前市場(chǎng)營(yíng)銷界給它的定義是這樣的:營(yíng)銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向客戶移動(dòng)時(shí),取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。簡(jiǎn)單的說(shuō),營(yíng)銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向客戶轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑。 但工業(yè)品市場(chǎng)不同于消費(fèi)品市場(chǎng),它有其自身的特征,因此,工業(yè)品營(yíng)銷渠道在渠道類型、渠道策略、渠道成員等方面與消費(fèi)品都有所區(qū)別。 1.1 渠道成員 營(yíng)銷渠道的成員有兩組,
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