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詞條說明
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 l 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵? l 現代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關系管理的五個層次; l 服務的精髓在哪里? l 認識服務的工具一:連續譜 l 認識服務的工具二:服務分類法 練習:畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜 案例分析 :愛普生服務中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵? 現代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次; 服務的精髓在哪里? 認識服務的工具一:連續譜 認識服務的工具二:服務分類法 案例分析 :愛普生服務中心是如何促進銷售 二. 客戶市場細分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產品定位 確定最佳客戶群—市場細分、細分、再細分
一、廠商共贏之道 為什么要把業務轉交給代理商 對代理商的看法與供應商的局限 代理商眼中的好廠商及合作伙伴 代理商是如何看待供應商的首席代表 首席代表定期審核代理商的方法 二、協助代理商爭取市場份額 A、對渠道的扶植與發展 代理商是如何賺錢的? 如何能夠使代理商賺錢更快? 我們為代理商提供的服務清單 首席代表如何輔導代理商的銷售人員 基于片區制的區域營銷服務一體化 推行片區制和開展區域營銷服務一體化
一、組織營銷的四大體系 l 組織營銷的流程設計 l 組織營銷的角色分工 l 組織營銷的信息管控 l 組織營銷的人員管控 l 討論:“工業品經典的4E體系” 二、組織營銷與流程管理的四大原則 l 控制過程比控制結果更重要; l 該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到; l 預防性的事前管理重于問題性的事后管理; l 營銷管理的最高境界是標準化; l 案例:“IBM---營銷標準化的五大關鍵點” 三
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
手 機: 15026776324
微 信: 15026776324
地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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