呼叫中心，企業發展的樞紐

時間：2013-08-27

作者：廣州市聚星源科技有限公司

詞條
詞條說明
熱烈慶祝聚星源成功中標深圳12320全國公共衛生公益熱線呼叫系統
近日，聚星源科技憑借其呼叫中心系統技術的**性、成熟性及穩定性等綜合優勢，成功中標全國公共衛生公益熱線呼叫中心系統，由聚星源為深圳市康寧醫院打造全新的12320客戶服務中心（呼叫中心系統），成為該項目建設的規劃、實施工作的合作伙伴。建成后的深圳12320全國公共衛生公益熱線呼叫系統以電話為中心，利用成熟的CTI技術和量身定制的自殺危機干預綜合業務管理系統，為廣大患者提供自殺危機干預，心理咨詢等服
全媒體呼叫中心為客戶創造更大價值
相比傳統媒體，當今社交媒體上的信息內容爆炸式增長和傳遞速度的加快，成為眾多企業的營銷的重要渠道。消費者的口碑傳播快，市場的需求變化快，銷售服務模式變化快，無數企業都在為追快而付出慘痛的代價。而消費者在體驗并接受著各種新媒體和電子商務的便利同時，也期待著得到企業較加及時和周到的服務。于是，在當今新媒體迅猛發展的時代，以社會化媒體客服發展為契機，建立全媒體客戶服務中心成為現代企業發展當務之急。全媒
呼叫中心，企業發展的樞紐
? ??? 呼叫中心是充分利用現代信息技術，如IVR，ACD等技術來實現語音通信，短信，郵件等的信息化服務平臺。一般的呼叫中心是由多個子系統組成的，如通訊子系統，自動語音處理系統，計算機電話集成子系統，錄音系統，人工處理子系統等的綜合性平臺。 ? ? ? 呼叫中心提供統一的對外服務號碼，提高企業形象。 ??&
機場智能客服呼叫中心
呼叫中心是航空公司商務系統中不可分割的一部分，也是航空公司商務運作的重要窗口。對航空公司來說，機場呼叫中心既能擴大服務范圍，擴大公司影響，減少營業費用，又對穩固航空公司較重要的客源-商務旅客有著重要的輔助作用;站在旅客和貨主的角度，航空公司提供的這種服務提供了更多的方便，能不受時間空間限制地享受航空公司提供的服務。建設航空公司呼叫中心系統是體現和提高航空公司**業績的一條捷徑，此外還具有重要意義