神秘顧客檢測作用

時間：2021-04-02作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：115

深圳神秘顧客有限公司專注于檢測服務,市場調研等

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  詞條說明

• 電信/IT/通信行業神秘顧客調查

  電信行業“神秘顧客”測評的必要性 營業廳是電信運營商與客戶之間直接接觸的橋梁。隨著社會經濟文化水平的提高以及電信市場競爭的激烈化，廣大客戶越來越重視在營業廳的服務感受，而電信運營商也越來越重視營業廳服務質量上的提升。營業廳已經成為電信服務多種功能的載體，成為運營商充分展示自身實力和服務水準的窗口。 雖然營業廳服務較從前相比有大幅度提高，但是還存在一些不滿意的地方，主要有以下三個方面： 1）營業員的

• 物業滿意度調查入戶訪問開展

  入戶訪問是物業滿意度調查中常見的訪問方式之一，入戶訪問一般由調研員按照研究項目規定的抽樣原則到抽樣戶家中找到符合條件的業主，直接與其進行面對面的交流，從而了解小區業主對物業各項服務的滿意程度和建議。 入戶訪問具有以下優勢： 1、面對面訪問可以現場驗證業主回答真實性，減少調查誤差。 2、調研員在業主填寫問卷過程中可以隨時解釋其疑問，使調研的準確性提高，保證問卷數據有效性。 上書房信息咨詢物業滿意度調

• 如何做好物業銷售案場的增值服務

  背景：景德鎮綠地城項目，是華熙區域在管的前期項目，其銷售中心一樓功能設置為售樓處，二樓則為宴會廳及大師繪畫室。 為了能好的體現與創新開元物業的“東方管家”服務模式，對大師繪畫室與宴會廳提供“特殊”的增值服務，以提升服務質量，開元物業景德鎮分公司在做好售樓處案場服務的同時，對案場服務人員引進并組織了各項針對性的培訓，以滿足這兩項“特殊”服務的要求！ 為了服務好大師繪畫室，開元景德鎮分公司上網進行了大

• 西安分公司：神秘顧客檢測連續兩月列全省二

  受疫情等因素的影響，一季度西安分公司神秘顧客檢測成績列全省倒數，如何快速提升神秘顧客檢測成績、提高加油站服務水平，是擺在零售非油部前的一塊“硬骨頭”。經過不懈努力，6月份，西安分公司神秘顧客檢測成績85.9，繼5月份后，再次獲得省公司二。 1、提高認識，強化落實 4月上旬，西安分公司召開神秘顧客檢測問題專題會議，再次學習神秘顧客檢測要點，對扣分項進行逐項分析，總結、發現丟分點。會議要求各片區、油站