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深圳首批“神秘顧客”將開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查


    深圳神秘顧客有限公司專(zhuān)注于檢測(cè)服務(wù),市場(chǎng)調(diào)研等

  • 詞條

    詞條說(shuō)明

  • 銀行里的“神秘顧客”,你見(jiàn)過(guò)嗎?

    他們是一群神秘的人物。他們眼神犀利、身份神秘,他們假扮客戶,專(zhuān)門(mén)去體會(huì)銀行工作人員的一舉一動(dòng)、一顰一笑、一問(wèn)一答……而作為銀行工作人員,盡管在服務(wù)過(guò)程中被這些“神秘顧客”挑出了瑕疵,但他們卻對(duì)這些“神秘顧客”一無(wú)所知,他們的究竟長(zhǎng)什么樣,下一個(gè)又會(huì)是誰(shuí)被暗訪?在銀行工作人員的腦海里有一連串的問(wèn)號(hào)。而他們一能做的,就是不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,提高自己的服務(wù)水平。 幾天前,《證券日?qǐng)?bào)》上的一則招聘啟

  • 如何撰寫(xiě)深圳神秘顧客調(diào)查報(bào)告?

    在神秘調(diào)查報(bào)告里面,要很清晰的體現(xiàn)調(diào)查的內(nèi)容,包括調(diào)查的時(shí)間、調(diào)查的數(shù)據(jù)等等內(nèi)容。并且,在調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中也要講究一定的步驟和方法。下面,讓我們來(lái)一一闡述一下。 一、調(diào)查報(bào)告要出現(xiàn)的內(nèi)容 神秘顧客調(diào)查報(bào)告是反饋所有調(diào)查信息的載體,是企業(yè)的決策的一個(gè)書(shū)面參考依據(jù)。在調(diào)查報(bào)告里面,要體現(xiàn)這些內(nèi)容: 1、調(diào)查的背景和目的 每一個(gè)調(diào)查都不是決策者隨興發(fā)起的,都是沖著一個(gè)目標(biāo)在進(jìn)行的。報(bào)告中首先要明確調(diào)

  • 恒大的:以“數(shù)字化生存”革舊營(yíng)銷(xiāo)的命

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    背景:景德鎮(zhèn)綠地城項(xiàng)目,是華熙區(qū)域在管的前期項(xiàng)目,其銷(xiāo)售中心一樓功能設(shè)置為售樓處,二樓則為宴會(huì)廳及大師繪畫(huà)室。 為了能好的體現(xiàn)與創(chuàng)新開(kāi)元物業(yè)的“東方管家”服務(wù)模式,對(duì)大師繪畫(huà)室與宴會(huì)廳提供“特殊”的增值服務(wù),以提升服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)元物業(yè)景德鎮(zhèn)分公司在做好售樓處案場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),對(duì)案場(chǎng)服務(wù)人員引進(jìn)并組織了各項(xiàng)針對(duì)性的培訓(xùn),以滿足這兩項(xiàng)“特殊”服務(wù)的要求! 為了服務(wù)好大師繪畫(huà)室,開(kāi)元景德鎮(zhèn)分公司上網(wǎng)進(jìn)行了大

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