不容小視的客戶體驗

時間：2014-12-03作者：北京合力億捷科技股份有限公司瀏覽：21

北京合力億捷科技股份有限公司專注于呼叫中心,電話會議,400電話,云通信等

• 詞條

  詞條說明

• 什么是自建型呼叫中心系統

  現如今，企業對呼叫中心的渴求越來越大。不管是外呼營銷還是內呼售后，呼叫中心系統對企業而言是**的。為滿足各個行業的不同企業需求，除開之前講的租用型呼叫中心系統，國內良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷（原合力金橋）旗下還向企業提供另外一種方案，它可以根據企業的不同需求來做相應的定制開發。企業所需的軟硬件都可以向合力億捷購買。當然硬件例如服務器、交換機等等

• 什么租用型呼叫中心系統？

  縱觀全國，很多大型企業都開始選用呼叫中心系統，幫助解決自身的售前、售后、客戶管理等問題。例如**級電商天貓、京東商城等電子商務企業，還有一些大型的金融保險類等等。呼叫中心幾乎遍及各行各業。為滿足現有企業的不同需求，北京合力科技股份有限公司，精心研發呼叫中心系統的兩種解決方案：一是租用型模式，二是自建型模式。租用型這種模式的用戶*自己再單獨向公司購買硬件、軟件，只需

• 什么是云呼叫中心系統？

  相信現今大家對云計算肯定是不會陌生，特別是在it領域云計算的出現便引起了業界的軒然大波。所謂云計算其實就是基于互聯網實現相關服務的使用、增加以及交互模式。云計算在企業中扮演著至關重要的角色。當然隨著云計算概念的興起，不光是在it領域，一些其他領域也開始了云計算的旅程。這也意味著云呼叫中心、云通信在企業通訊市場必將引發業界的浪潮。特別是隨著客戶與企業間的互動越來越頻

• 什么是呼叫中心系統

  隨著各企業的發展，企業規模壯大的同時，旗下客戶資源數據庫也隨之壯大。這給企業帶來不少商機，但是隨著客戶資源的壯大，企業應對客戶服務問題變得力不從心，所以呼叫中心在面世之后便被很多企業所熱捧。至今，隨著科技迅速發展，企業對呼叫中心系統要實現功能的需求也越來越高。從較初的只簡單實現撥打、接聽的呼叫中心系統，變成現在除去外呼、內呼外還可實現錄音、監控、彈屏、客戶關系管理