沈陽北站預訂差旅酒店在線咨詢“本信息長期有效”

時間：2020-03-05

作者：沈陽康呈酒店管理有限公司

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詞條說明
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針對不同的節日節點，為客人提供符合時節的氛圍，能讓客人能在這個特殊的節點留下屬于酒店的記憶，較容易激發客人**的可能。在傳統節日時，酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節日問候，如：新年快樂、圣誕快樂等。酒店可根據實際情況，在前廳，走廊等公共場合，可以適當裝點一些符合時節的元素，如圣誕節可在前廳放上一顆圣誕樹，春節在前臺放上有裝飾的禮花等擺件，兒童節前后在前廳布置增加親子元素等。酒店出租率高
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商務型酒店。它主要以接待從事商務活動的客人為主，是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區或商業中心區。其客流量一般不受季節的影響而產生大的變化。商務性酒店的設施設備齊全、服務功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主，多興建在海濱、溫泉、風景區附近。其經營的季節性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂設備。具有與本酒店規模及標準相適應的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食
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防滑：酒店內提前做好防滑措施，同時可安排服務員在門口幫忙收拾傘具，以免雨水打濕前臺地面造成客人滑倒受傷；雨具：酒店可根據成本，提前備好可供租借的雨傘雨具等，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特別對于旅游景點的酒店，如果能夠提供雨衣和鞋套，減少客人的出行困擾，客人也會大受感動。干衣：雨雪天氣客人的衣服可能會被打濕，酒店有洗衣房，可主動詢問客人是否需要洗衣服務。若沒有可根據實際情況，為客人多提供一
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酒店服務質量的優與劣，是由客人的滿意程度決定的。客人的滿意程度=客人現時的感覺—客人預先的期望。所以，除了給客人一個正確的期望值外，關鍵是要提高客人的現時感覺，而客人對酒店的感覺，則取決于酒店能否提供滿足客人需求的服務。眾所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有個性的特殊需求，而且即使共同的需求也會因時間、情緒的變化而出現不同的要求。貼心禮物：客人外出或離開時，有預算酒店也可以根據季節的氣