中間件的發(fā)展趨勢(shì)

時(shí)間：2023-10-08作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：38

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

  人工智能AI技術(shù)，在呼叫中心主要應(yīng)用在“電話機(jī)器人“和“智能語(yǔ)音質(zhì)檢”兩個(gè)領(lǐng)域。電話機(jī)器人能夠?yàn)楹艚兄行墓?jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間。智能語(yǔ)音質(zhì)檢則通過(guò)對(duì)通話文字的實(shí)時(shí)提取，實(shí)現(xiàn)座席智能輔助，以及班長(zhǎng)多通道實(shí)時(shí)質(zhì)檢。目前很多呼叫中心都準(zhǔn)備進(jìn)行AI的升級(jí)改造。但是市面上的AI產(chǎn)品都相對(duì)封閉，改造的技術(shù)難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步。“電話AI中間件”正是為了解決這些難題應(yīng)運(yùn)而生的

• 自來(lái)水客戶服務(wù)中心（客服）系統(tǒng)解決方案

  自來(lái)水公司客服中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)是在程控交換機(jī)平臺(tái)基礎(chǔ)上，充分結(jié)合自來(lái)水公司客服中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)的需求開發(fā)的。應(yīng)用軟件平臺(tái)主要是在呼叫中心客戶信息接入平臺(tái)的基礎(chǔ)上，圍繞客戶服務(wù)的應(yīng)用需求設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)現(xiàn)。??自來(lái)水客服系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：自來(lái)水公司客服中心系統(tǒng)應(yīng)用軟件平臺(tái)完全采用 B/S 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。B/S最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以在任何地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專門的軟件，實(shí)現(xiàn)客戶應(yīng)用端的“零”

• 氣象智能化服務(wù)商

  氣象智能化服務(wù)商是近年來(lái)隨著氣象科技的飛速發(fā)展和智慧城市建設(shè)需求的日益增長(zhǎng)而逐漸興起的一類專業(yè)服務(wù)提供商。它們利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)氣象數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘、高效處理和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，為各行各業(yè)提供定制化的氣象服務(wù)解決方案。氣象智能化服務(wù)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和模型預(yù)測(cè)精度。通過(guò)收集海量的氣象觀測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)合先進(jìn)的算法和模型，這些服務(wù)商能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)天氣變化的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、準(zhǔn)確

• 如何利用電話客服機(jī)器人給客戶更好的服務(wù)

  電話與客戶溝通是現(xiàn)代大小企業(yè)避免不了的事情。企業(yè)每天接聽或撥打大量的客戶電話，光使用人工，無(wú)疑成本巨大。人工智能的時(shí)代，很快有人發(fā)現(xiàn)了其中商機(jī)，電話客服機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。也隨之被大量的運(yùn)用到企業(yè)客服部門及各呼叫中心。?目前撥打企業(yè)客服中心咨詢或是投訴，維權(quán)之類，首先接通的就是智能客服禮貌的回應(yīng)。但在這一聲禮貌的回應(yīng)之后有一部分能很好的解決自己的問(wèn)題，但也有一部分人的問(wèn)題根本得不到解決，陷入