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難怪每個(gè)客戶都拋棄了你!B2B客戶體驗(yàn)必看這一篇
雖然大多數(shù)人推崇以客戶為中心的概念,但很少有企業(yè)知道如何塑造和推進(jìn)他們的 B2B 戰(zhàn)略,以實(shí)現(xiàn)其真正的**。一家公司對(duì)客戶體驗(yàn)的認(rèn)知與客戶對(duì)其的看法之間,往往存在巨大的差異。Bain & Company 進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,80%的企業(yè)認(rèn)為他們提供了優(yōu)越的客戶體驗(yàn),而只有8%的客戶認(rèn)可這一觀點(diǎn)。多地去傾聽客戶的意見;清楚客戶的反饋如何與他們的產(chǎn)品、服務(wù)、互動(dòng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作相關(guān);并根據(jù)這些信息
漲漁CRM是導(dǎo)致成交新客戶的銷售流程的**工具。它包含從商機(jī)成為潛在客戶到達(dá)成交易的所有信息。漲漁CRM可與來自不同渠道的前景進(jìn)行交互。它可根據(jù)這些交互的性質(zhì)幫助企業(yè)確定任務(wù)和線索的**級(jí)。換句話說,漲漁CRM可為企業(yè)提供出色的客戶服務(wù),可幫助企業(yè)進(jìn)行機(jī)會(huì)管理。漲漁CRM使銷售團(tuán)隊(duì)能夠保持生產(chǎn)性,并始終在正在進(jìn)行的對(duì)話和談判中保持良好。它可以自動(dòng)執(zhí)行手動(dòng)日常任務(wù),并概述銷售漏斗中的當(dāng)前交易,它還改
漲漁為載體的活動(dòng),我可以想象到的是裂變數(shù)據(jù)是非常可控的,我們能夠知道每一個(gè)漏斗下的轉(zhuǎn)化率(button的點(diǎn)擊率,分享界面的UV····);每一步的數(shù)據(jù)我們可以隨時(shí)監(jiān)控到,且我們對(duì)于異常轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)可以做的及時(shí)應(yīng)對(duì),及時(shí)的優(yōu)化文案,及時(shí)的調(diào)整策略。下面我會(huì)根據(jù)漲漁的實(shí)操總結(jié)和案例拆解,給大家總結(jié)一下怎么樣策劃一個(gè)裂變拉新活動(dòng)。一、裂變活動(dòng)的活動(dòng)策劃框架其實(shí)做活動(dòng)框架總結(jié)起來就是7步,通過這7步你可以理
漲漁CDP解決過企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型哪些痛點(diǎn)?
如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,大數(shù)據(jù)時(shí)代也在不斷的產(chǎn)生影響,數(shù)據(jù)本身對(duì)于企業(yè)的作用也是非常大的,并且很多企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)數(shù)字化升級(jí)從15年到現(xiàn)在出現(xiàn)了非常多的成型模式:17年企業(yè)線上線下一體化的理念,企業(yè)通過線上運(yùn)營(yíng)和線下的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng);實(shí)現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程;18年是企業(yè)的會(huì)員全生命周期運(yùn)營(yíng), 企業(yè)將用戶數(shù)字化資產(chǎn)基礎(chǔ)搭建,實(shí)現(xiàn)新的零售模式;19年是數(shù)字化增長(zhǎng)house運(yùn)營(yíng)體系; 企業(yè)可以搭
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
聯(lián)系人: 王經(jīng)理
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地 址: 遼寧大連沙河口區(qū)火炬路1號(hào)海外學(xué)子創(chuàng)業(yè)園A座
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