美容院店長需要思考一下：服務(wù)的本質(zhì)是什么？

時間：2022-01-19作者：深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司瀏覽：339

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  詞條說明

• 能讓美容院單品銷量激增的妙招，答案都在這里

  美容院院長和美容店店長都會有這樣一個困惑，顧客在美容院只消費項目或套盒，家居使用的單品全從商場或日化店購買，導(dǎo)致美容院單品銷售不理想。據(jù)美克拉對服務(wù)的10000多家美容院做的調(diào)研結(jié)果顯示，76.2%的美容院表示單品銷量僅占美容院業(yè)績的較少份額，這表明顧客的單品消費傾向于日化線。如何在單品的銷售上進(jìn)行突破，和日化線單品銷售賽跑呢？美容師的作用很關(guān)鍵●關(guān)于對話：避免顧客說“不”美容師的問話方式非常重要

• 美容院店長需要思考一下：服務(wù)的本質(zhì)是什么？

  美克拉-美容院管理軟件一直強調(diào)營銷很重要，但是，不是為了銷售而銷售，而是為了真正能夠幫助客戶，解決客戶的問題，通過問題的解決來開展銷售工作！所以服務(wù)的本質(zhì)是：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求！教顧客如何正確做選擇，是服務(wù)。顧客他們是不專業(yè)的，不懂皮膚養(yǎng)護(hù)知識，不懂養(yǎng)生調(diào)理，也不知道什么樣的產(chǎn)品和療程較適合自己，不知道腰痛、宮寒到底應(yīng)該要怎么解決，甚至，也不清楚自己的面部色斑，是曬出來的還是因為肝膽經(jīng)不通啊...

• 美克拉品項管理：一張圖弄懂美容院品項管理的邏輯

  商品是業(yè)績的重要**，而對美容院而言尤其是如此，不管美容院的員工產(chǎn)品知識專業(yè)還是是否專業(yè)都是為品項業(yè)績轉(zhuǎn)化而服務(wù)的。同時美容院的品項也是非常復(fù)雜的，從層次可以分為品類——品牌——品項——品項營銷。好多人把這四個層次經(jīng)常搞混，導(dǎo)致品項管理非常混亂。美容院品項管理那么有沒有一種方式或者一條主線來將品項規(guī)劃、品項管理、品項營銷完全串起來從而建立起美容院品項的邏輯，對這個邏輯理解的越深就越有助于提升美容院

• 為什么你要懂“豆?jié){邏輯”？美容院的“豆?jié){”在哪里？(三)

  “用好你美容院的“豆?jié){”“豆?jié){”這個案例適用于美業(yè)很多同類的店。比如美甲、美睫、眉眼唇、減肥等等。比照著豆?jié){的特性，你能找到自己店里的豆?jié){嗎？你想讓自己的現(xiàn)金流更多，沒問題，沒毛病。商業(yè)本質(zhì)就在于追求較高的利潤。利潤的第一步肯定是現(xiàn)金流。為了現(xiàn)金流較高，能下功夫增加客流量，增長復(fù)購率都是有必要的。當(dāng)客流量和復(fù)購率高的情況下，客單價雖然低，但店面的現(xiàn)金流就能高起來。如果有一個動作只能完成客流量，又有