意大利客戶愿意等待特域冷水機60天，此舉，我們很感動

時間：2015-03-30

作者：廣州特域機電有限公司

詞條
詞條說明
客戶的挑剔，是特域冷水機前進的動力
特域（S&A）冷水機在與客戶的合作過程中，往往會遇到一些很刁鉆的客戶，對于細節問題要求非常嚴格。如有的客戶會因為物流運輸過程中不慎刮花冷水機機身鈑金或零件松脫而要求換機；有的客戶因操作不當而懷疑特域冷水機質量有問題；有的客戶會經常提出冷水機改進建議等等。對于客戶的建議，特域會根據用戶實際使用情況，不斷改進冷水機工藝，提高產品質量；對于客戶的質疑，特域會耐心講解、悉心指導用戶如何正確
因客戶操作不當，導致冷水機出現漏水現象
不知細心的客戶是否發現，特域冷水機的底部均設置有一個溢水孔（機器鈑金側面貼有溢水位標簽位置下面）。此目的是為了當冷水機內部發生漏水情況，水可以從冷水機底部的溢水孔流出，方便客戶**時間發現冷水機漏水。在上個月中旬，一位來自越南的客戶采購了一臺雙溫雙控冷水機CW-6100AT用于冷卻500W銳科光纖激光器。不料一周后，該客戶卻來電表示冷水機出現了漏水現象。根據客戶發過來的冷水機漏水圖。特域發現
特域設置專屬標簽以便用戶區分不同型號的冷水機
特域冷水機售后部同事發現，目前有部分客戶并不知道特域品牌同系列冷水機會有不同的型號，以致溝通不便。特域工業冷水機按類型分為散熱型和制冷型。散熱型冷水機只有CW-3000系列機型，而制冷型冷水機按制冷量大小分為CW-5000\5200\6000\6100\6200\6300\7300\7500\7800\7900等系列機型。由于冷水機配置不同，如工作電壓、揚程\流量、水箱容量等參數各不相同，所以
為何5.1KW冷水機CW-6200可冷卻Corelase2KW光纖激光器？
根據特域經驗，光纖激光器一般需用到雙溫雙泵冷水機（如特域CW-6100AT）進行冷卻降溫，因為其具備雙水路循環冷卻系統，能夠同時冷卻光纖激光主體和鏡片，而無須分別使用兩臺冷水機進行冷卻。而這次遇到的芬蘭客戶，他需求的冷水機是用于冷卻2KW光纖激光器切割機，并表示只需要一臺單溫冷水機便可以同時冷卻光纖激光器主體和鏡片了。除了困惑之外還擔心激光器使用安全，后來，看過客戶提供的參數，我直接推薦了CW