詞條
詞條說明
為了讓廣大群眾擁有輕松、有序的窗口服務大廳環境,提升辦事大廳窗口形象和服務質量,結合服務大廳的實際情況,利用信息化手段,解決大廳嘈雜、擁擠的服務環境現象;建立量化指標的窗口服務質量監督體系與多媒體數字交互終端系統以及排隊叫號引導系統,提供各類數據統計、數據分析功能,為領導決策提供依據;建立綜合數字化評價與滿意度調查體系,利用數據分析方法獲取窗口評價數據量化指標、業務量指標,作為服務窗口人員業績考核
客戶評價器是什么? 近年來,隨著科學技術的迅猛發展和人們生活水平的日益提高,各行各業特別是服務行業的競爭也逐漸激烈。“服務質量”作為體現企業和政府部門的公眾形象、服務理念、管理水平的標準已越來越被服務和被服務雙方所關注,而辦事或營業窗口正是代表銀行、醫院、電信、稅務、工商、公安、證券、郵政等企業和政府部門服務質量的重要場所。 為了改善自身的服務質量、樹立良好的社會形象,有些單位制定了詳細的規章制
一、客戶功能1、查詢功能:查詢辦理流程、需要的資料;2、排隊取票:在排隊時,刷身份證登記,實現身份證互聯網登記;3、時間預算:排隊叫號機在號票或者顯示屏上設置顯示每位顧客前面等待的人數以及大約等待的時間;4、服務評價:客戶可在評價器上對辦理工作人員的服務進行評價;5、會員識別:通過讀卡器讀取客戶相關信息后,自動識別客戶類型;二、管理功能1、員工管理:工作開始前,輸入員工代碼進行登錄操作;工作結束后
隨著社會的進步,人們的生活質量在不斷提升,這也促使人們對服務質量的要求日益提高。中國與國際的接軌,使得各行各業之間的競爭不斷加劇,而對于廣大商場服務行業來說,就直接體現在了柜臺服務上。商場服務人員的服務質量,直接代表著商場的整體服務質量和理念,商場工作人員的個人形象、工作態度,也直接彰顯著企業的整體形象。因此,提高商場服務質量水平,加強企業員工服務體系管理,已經成為目前服務行業迫在眉睫的工作重心
公司名: 廣州如江智能科技有限公司
聯系人: 何次亞
電 話: 020-82000385
手 機: 18928877790
微 信: 18928877790
地 址: 廣東廣州番禺區前鋒北路正埗大街15號5樓
郵 編:
網 址: gzrujiang.b2b168.com
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