AI外呼系統

時間：2022-05-29

作者：重慶潤企科技有限責任公司

詞條
詞條說明
【外呼系統】外呼系統呼出類型
外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型預覽型撥號系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。預測型撥號將整個過程自動
電話呼叫中心管理系統有什么特點？
1.用戶界面簡潔干凈，圖標生動，易于使用。2.菜單中文清晰，操作簡單，便于管理員管理。3.系統運行穩定，**軟件提供容錯保護，語音數據信息可備份，安全可靠。4.用途廣泛，適用于各行業的客服中心、咨詢熱線、訂票中心等。5.良好的開放性，完善的商業應用開發接口，同時提供采用**標準的接口，保證了強大的業務擴展能力和二次開發能力，充分發揮企業資源的較大效益，以用戶較少的投入較大程度地滿足用戶的業務需求
【呼叫中心系統】呼叫中心軟件系統組成有哪些？
呼叫中心由軟硬件配套組成，硬件主要是確認其支持的線路數和坐席數，軟件主要是確認功能模塊。呼叫中心系統*功能：1、多級IVR語音導航和人工服務結合，提供便捷、快速和周到的服務響應；2、滿意度評分、差評回訪、錄音質檢等規范坐席服務，提高客戶滿意度；3、客戶CRM、客戶關懷、客戶回訪調研等策略性關系增進，提升客戶忠誠度；4、資料、知識庫、智能轉接、一鍵撥號等功能提升坐席工作效率；5、企業聊天、工單
外呼系統有哪些優勢
外呼系統是根據市場客戶需求，而專門設計的平臺。它功能較多，并比較齊全，基本上覆蓋了所有。并且在各個領域受到了一致**，下面就是它所具有的優勢。1. 提高銷售效率，增加成交率：通過外呼系統的三種類型，來將那些空號、停機、重復的號碼進行篩選剔除。把那些有效的電話接通給銷售，節省不必要的時間浪費，增加成交量。2. 避免員工離職帶走客戶，穩定客源：系統會自動整理客戶資料并管理，必要的時候可以將客戶的資料進