CRM系統(tǒng)都有哪些功能

時(shí)間：2021-10-13作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：297

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 【電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)】電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

  電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：1、一鍵呼叫，只需一個(gè)按鈕就可以實(shí)現(xiàn)呼叫客戶(hù)電話同時(shí)實(shí)現(xiàn)多地接多個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)換。2、任務(wù)呼叫，系統(tǒng)為電銷(xiāo)人員設(shè)置任務(wù)呼叫，一個(gè)客戶(hù)溝通結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)呼叫，坐席只需等待電話接通即可3、可視化任務(wù)進(jìn)度：銷(xiāo)售人員可以看到自己的外呼任務(wù)情況，實(shí)時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展，較高效的準(zhǔn)備溝通工作4、支持每個(gè)電話溝通狀態(tài)記錄，客戶(hù)忙、客戶(hù)無(wú)意向、空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)等狀態(tài)都可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)記，方便銷(xiāo)售每一條

• 【CRM系統(tǒng)】crm系統(tǒng)分類(lèi)

  企業(yè)要選擇一個(gè)適合的CRM系統(tǒng)，前提得先了解企業(yè)的需求是什么，才能根據(jù)需求來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)墓δ堋rm系統(tǒng)大致可分為三類(lèi)：1.運(yùn)營(yíng)CRM負(fù)責(zé)收集整理客戶(hù)的相關(guān)信息，包括客戶(hù)的個(gè)體信息、購(gòu)買(mǎi)記錄、購(gòu)買(mǎi)偏好、溝通歷史等等，并將其整理匯總存入數(shù)據(jù)庫(kù)，以便公司員工隨時(shí)查詢(xún)。2.分析型CRM負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù)并為起草報(bào)告和做出較好的決策得出一些重要結(jié)論。這類(lèi)CRM需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐，例如數(shù)據(jù)挖掘，模式識(shí)別，關(guān)聯(lián)等。3

• 電銷(xiāo)系統(tǒng)

  現(xiàn)在科技是越來(lái)越發(fā)達(dá)了，那咱們這個(gè)做電話銷(xiāo)售也越來(lái)越輕松了，不用您再一個(gè)一個(gè)不停地?fù)艽蚩蛻?hù)的號(hào)碼，一邊看號(hào)碼一邊撥號(hào)，辛辛苦苦完成了這些，結(jié)果客戶(hù)不接，是掛還是不掛呢，掛了吧覺(jué)得白打，不掛吧，感覺(jué)等下去也是浪費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在有了這種自動(dòng)外呼系統(tǒng)就不用再那么麻煩了，您只需一鍵將客戶(hù)的號(hào)碼導(dǎo)入到咱們的電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)當(dāng)中，便可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，當(dāng)然，如果您不想讓它自動(dòng)外呼，也可以自己一個(gè)個(gè)去點(diǎn)撥，如果打到有意向的

• 【CRM系統(tǒng)】CRM系統(tǒng)特點(diǎn)

  CRM系統(tǒng)一般指客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶(hù)信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理為**，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中和客戶(hù)發(fā)生的各種交互行為，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類(lèi)數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。（1）**性客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類(lèi)繁多的信息技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等許多**的技術(shù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)與客