詞條
詞條說(shuō)明
1、客戶來(lái)電彈屏顯示已有的溝通記錄:客戶來(lái)電時(shí)顯示電話號(hào)碼歸屬地,老客戶來(lái)電時(shí)彈出已建有的客戶資料、訂單資料、工單資料和和溝通記錄,避免忘記之前溝通的尷尬。新客戶來(lái)電也能自動(dòng)從internet網(wǎng)上搜索該來(lái)電號(hào)碼在網(wǎng)上已留存的各項(xiàng)信息資料,座席在通話過(guò)程中可以隨時(shí)對(duì)溝通情況進(jìn)行記錄。客戶資料可分組管理或者批量導(dǎo)入/導(dǎo)出。2、座席電話通話功能:具有座席之間相互通話,電話轉(zhuǎn)接,電話代接,三方通話,將來(lái)電
呼叫中心客服系統(tǒng)有什么特點(diǎn)呼叫中心客服系統(tǒng),可簡(jiǎn)單理解為電話呼叫,再加上在線客戶服務(wù)。呼叫中心又稱(chēng)之為Call Center,也叫客戶服務(wù)中心之類(lèi)的,以前的呼叫中心主要是指熱線電話、咨詢電話,由受過(guò)訓(xùn)練的話務(wù)員專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)處理來(lái)電客戶的各類(lèi)問(wèn)題如咨詢、投訴、建議,其實(shí)就是一個(gè)電話機(jī)、加上一臺(tái)電腦或一個(gè)筆記本。1、系統(tǒng)穩(wěn)定性:呼叫中心客服系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好,為**軟件提供容錯(cuò)保護(hù),可對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份
電話銷(xiāo)售技巧第1要點(diǎn):必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的。我們每一個(gè)銷(xiāo)售員,不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事,在電話營(yíng)銷(xiāo)之前,一定要把客戶的資料搞清楚,較要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。電話銷(xiāo)售技巧第2要點(diǎn):語(yǔ)氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。在電話銷(xiāo)售時(shí),一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn),讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么,較好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔,說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣,要引起客戶的注意。電話銷(xiāo)
杭州輕松銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信,為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷(xiāo)、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)銷(xiāo)存管理、”等多種營(yíng)銷(xiāo)管理手段,打造一站式智能綜合營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷(xiāo)管理(CRM)-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。呼叫中心,通俗的來(lái)講又叫“客服中心、客服部門(mén)”等等。呼叫中心是一部分的服務(wù)或者銷(xiāo)售人員組成,在一個(gè)集中的
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