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詞條說明
目前,ISO/IEC 20000 在信息技術-服務管理總標題下包含下列部分:a)ISO/IEC 20000-1:2011服務管理系統需求——詳細描述服務提供商計劃、建立、實施、運營、監控、檢查、維護和改進服務管理系統的需求。b)ISO/IEC 20000-2:2005服務管理系統應用指南——以指引和建議的方式描述**部分中各個服務管理流程的較佳實踐方法。此部分將通過對ISO/IEC20000-2:
?過程質量審核是對影響過程質量的各因素是否按質量控制計劃所規定的要求進行控制、控制是否有效、能否適應等進行審查與評價。 過程質量審核的目的,就是通過審核,檢查在生產現場是否按質量控制計劃規定的措施執行、是否符合標準,評價其有效性,同時發現問題進行改進,以保證過程質量的穩定。 過程質量審核的內容:① 操作者是否具備規定的能力或資格;② 是否按圖樣、工藝規程和作業指導書進行加工;③ 設備、工
長春IATF16949標準是在ISO9001:2000標準的基礎上加入汽車工業的特殊要求而形成。為了明確區分ISO9001:2001標準的原文和新補充的內容,在文件的格式上將ISO9001:2000標準的條款用方框框起來。方框內的版權歸**標準化組織所有。方框外的內容描述了汽車工業的特殊要求,其版權歸IATF的有關國家組織和汽車制造商所有。?? 在公布IATF16949的同時,
識別環境因素時,要從水、氣、聲、渣、資源和能源等五個類型考慮,具體包括以下方面:a )向大氣的排放;b )向水體的排放;c )向土地的排放;d )原材料和自然資源的使用;e )能源的使用;f )能量的釋放(如熱、輻射、振動等);g )廢棄物和副產品;h )物理屬性(如大小、形狀、顏色、外觀)。???? 確定環境因素應當考慮的與組織的活動、產品和服務有關的因素
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