新羅特數(shù)控售后服務(wù)管理

時間：2016-10-06作者：常州市新羅特數(shù)控機(jī)械有限公司瀏覽：42

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  詞條說明

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  1、保修服務(wù)：整機(jī)保修時間為一年，部分零部件保修為6個月； 2、維修服務(wù)：在接到報修電話起，8小時內(nèi)給與客戶答復(fù)，提供合理解決方案； 3、零配件的調(diào)換，24小時內(nèi)完成出庫、寄送事宜; 4、需上門維修服務(wù)的，新羅特將在24小時內(nèi)派出服務(wù)人員，及時完成機(jī)器維修； 5、新羅特對維修服務(wù)單進(jìn)行匯總，對機(jī)器進(jìn)行及時改進(jìn)； 6、新羅特將對服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督，并進(jìn)行考核。