儀征景區(qū)無線覆蓋工程,無線AP設(shè)備,工廠無線覆蓋工程

時(shí)間：2018-05-14作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司瀏覽：51

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  呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心設(shè)備，呼叫中心軟件維護(hù) 話務(wù)統(tǒng)計(jì)模塊：1、座席狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)管2、排隊(duì)隊(duì)列實(shí)時(shí)監(jiān)管3、IVR呼入話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)4、座席話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)5、外呼話務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)6、記錄的EXCEL導(dǎo)出7、按月、按日、按時(shí)查詢8、支持柱形圖、餅狀圖、曲線圖統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析9、話務(wù)量報(bào)表：包括IVR呼入報(bào)表、IVR接聽報(bào)表、IVR排隊(duì)放棄報(bào)表、座席呼入呼出報(bào)表10、按需求自定義統(tǒng)計(jì)11、呼入量、應(yīng)答量、未接量的統(tǒng)